Tener una cuenta con nosotros te ofrece varias ventajas:

• Utilizar una dirección de entrega diferente.
• Reducir el proceso del segundo pedido gracias a los datos almacenados.
• Un resumen de tus pedidos anteriores en la cuenta de cliente, la estadística de las entregas, acceso a las facturas y al seguimiento de tus nuevos pedidos. 
  
  

Por el momento, en nuestro Servicio de Atención telefónica no tenemos la posibilidad de realizar pedidos, pero estaremos encantados de aclararte cualquier duda que tengas sobre el proceso de compra.

Después de cada pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Además, siempre puedes ver el estado de tu pedido en tu cuenta.

Si tienes más preguntas, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un e-mail a hola@planetanatura.es y te contestaremos a la mayor brevedad posible.

Envíanos un email con la captura de tu transferencia y tus datos de cliente y trataremos de ayudarte. 

Entendemos que en ocasiones no podemos atender el teléfono debido a la alta demanda y la necesidad de garantizar respuestas precisas y detalladas. Optamos por responder por correo electrónico para asegurar una comunicación reflexiva y personalizada. Este enfoque nos permite gestionar eficientemente las consultas, ofreciendo soluciones a medida mientras mantenemos la calidad de nuestro servicio. Además, al responder por correo electrónico, podemos evitar interrupciones durante tareas que requieren atención especializada, lo que contribuye a mejorar la experiencia global del cliente. 

Como tienda solidaria, mantenemos precios más bajos gracias a una gestión eficiente de costes y relaciones sólidas con proveedores. Nuestra misión es ofrecer productos accesibles, sin comprometer la calidad, y parte de nuestras ganancias se destinan a causas benéficas, haciendo que tu compra tenga un impacto positivo. 

Como tienda solidaria y asociación sin ánimo de lucro, llevamos a cabo acciones directas en la protección del medio ambiente y la lucha contra el maltrato animal. Parte de nuestros beneficios se destinan a respaldar refugios y programas de protección animal, así como a iniciativas dedicadas a la preservación y restauración del medio ambiente. Creemos en un enfoque integral hacia un mundo más sostenible y compasivo. 

En nuestra página web, encontrarás información detallada sobre las organizaciones que respaldamos. Creemos en la transparencia y queremos que nuestros clientes conozcan el impacto positivo de sus compras. 

Sí, nuestro compromiso con la satisfacción del cliente se mantiene. Puedes realizar devoluciones o cambios siguiendo nuestras políticas detalladas en la sección de “Devoluciones” en nuestro sitio web. 

Planeta Natura va más allá de vender productos para nuestros queridos animales. Nos esforzamos por pensar en las personas también. Ofrecemos una gama de productos eco sostenibles, desde electrónica e informática, cosmética ecológica, bebidas vegetales y complementos dietéticos, hasta iluminación y placas solares. Creemos en el impacto positivo que podemos lograr al brindar opciones sostenibles para el estilo de vida humano, extendiendo nuestra preocupación por el bienestar del planeta a todas las áreas de la vida cotidiana.